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Vos questions sur les poubelles

Mis à jour le 22 juin 2016

Bac vert, bac gris. Que jeter dedans ? Volé ou dégradé, comment les changer ? Toutes les réponses à vos principales questions sur la gestion de vos poubelles.
Collecte d'un bac vert (c) Bordeaux Métropole Christophe Goussard
Je n'ai pas été collecté
  • ll s’agit d’un bac gris : il peut s’agir d’un problème dans la collecte du jour, ressortez votre bac à la prochaine collecte.
  • S’il s’agit d’un bac vert : une erreur de tri a peut-être été commise.
  • Si cela fait plusieurs fois que vous n’avez pas été collecté:

Contacter le service de la collecte

Je suis dans une nouvelle habitation, je n’ai pas de bacs

Contacter le service de la collecte en précisant :

  • votre commune,
  • votre nom
  • votre adresse,
  • votre numéro de téléphone,
  • le nombre de personnes de votre foyer.

La livraison est effectuée sous 5 jours.

Contacter le service de la collecte

Que mettre dans le bac gris ?

Tout ce qui est périssable, tout ce qu'on ne peut pas mettre dans les autres bacs, et surtout, tous les emballages sur lesquels on a un doute !

  • les déchets putrescibles
  • les petits emballages en plastique : pots de yaourts, crème fraîche...
  • les barquettes en polystyrène
  • tout ce qui contient des restes
  • les couches
  • les sacs plastiques
  • les verres à boire (attention à bien les emballer pour ne pas blesser les agents)
  • les films plastiques enveloppant les revues et les emballages
Que mettre dans le bac vert ?
  • Briques alimentaires, cartons
  • Journaux, magazines
  • Boîtes, suremballages
  • Barquettes aluminium
  • Boîtes de conserve, canettes
  • Bidons, aérosols
  • Petit flaconnage de produits de toilette
  • Bouteilles et flaconnages en plastique
  • Bidons
Mon bac a été volé ou dégradé

Faire une déclaration de vol auprès du commissariat ou de la gendarmerie de votre commune.
Nous faire parvenir cette déclaration en indiquant votre numéro de téléphone.
Le bac est livré 5 jours après la réception de la déclaration.

Envoyer votre déclaration

Mon bac est cassé

Envoyer votre demande en indiquant :

  • votre commune,
  • votre adresse,
  • le numéro à 8 chiffres se trouvant sous la poignée du bac à remplacer, si possible votre numéro de téléphone.

Dès le lendemain, laisser le bac sur le trottoir pour une intervention dans les 5 jours.

Demander un nouveau bac

Mon bac est trop petit ou trop grand

Envoyer votre demande en indiquant :

  • votre commune,
  • votre nom,
  • votre adresse,
  • le bac concerné et nombre de personnes au foyer.

Laisser le bac dehors dès le lendemain de la demande pour une intervention sous 5 jours.

Demander un nouveau bac

Mon bac n'a pas été livré 5 jours après la demande

Il est possible que les services des prestataires de Bordeaux Métropole aient du retard dans les livraisons, ou que votre demande n’ait pas pu être traitée pour différentes raisons : pas de bac sur place, les techniciens ne trouvent pas l’entrée, bac demandé en rupture de stock…

Contacter le service de la collecte

Bacs gênants sur les trottoirs

Chaque usager doit sortir son bac 30 minutes avant le passage de la benne, et le rentrer 30 minutes maximum après le passage de celle-ci.

Toutefois, Bordeaux Métropole et les mairies accordent un délai supplémentaire pour sortir et rentrer les bacs. Ceux-ci peuvent être présentés dès la veille au soir, et être rentrés le soir de la collecte.

La collecte sur l’hyper-centre de Bordeaux se déroulant la nuit, les usagers doivent sortir leur bac le soir avant la collecte et le rentrer le matin.

Si ces délais ne sont pas respectés, la brigade verte de la mairie et la police municipale peuvent attribuer une amende de 100€ minimum.

Problèmes dans les bâtiments communaux

Si les occupants de ces bâtiments constatent une anomalie sur les bacs, ceux-ci doivent se rapprocher de leur mairie, qui contacte à son tour nos services.

J'habite dans une nouvelle résidence (de plus de 8 appartements)

Le concierge ou la personne qui gère les bacs de la résidence doit s’adresser aux services de Bordeaux Métropole. Ces dernier effectuent le calcul de dotation de bacs et le transmettent à la zone concernée pour en demander la livraison.

Contacter le service de la collecte

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